Questions Fréquentes / FAQ

Informations générales

A qui s’adresse Stockbooking ?

C’est une plateforme en B to B qui est dédiée uniquement à des besoins et opérations professionnelles, indifféremment de leur taille ou de leur secteur d’activité et ce pour tous types d’opérations logistiques et/ou de besoins de stockage que ce soit en zone industrielle, péri-urbaine ou urbaine. Il n’y a pas de limites, nous sommes agiles et adaptons les processus.

Qui propose des espaces ?

Logisticiens, industriels, transporteurs, grossistes, distributeurs, commerçants … tous les professionnels, disposant d’espaces de stockage et/ou proposant des services logistiques, même à titre ocasionnel, peuvent devenir partenaires. 

Nous avons des partenariats avec des grands groupes, des PME et TPE locaux.

Une grande partie de nos utilisateurs sont également des partenaires fournisseurs et vice versa.


À qui ces espaces sont-ils destinés ?

Tous les professionnels cherchant un espace pour du stockage précaire ou pour une prestation logistique de court et moyen terme peuvent identifier facilement une offre de service et y accéder via la plateforme.  

A titre d’exemple, les utilisateurs sont le plus souvent des industriels du secteur agro-alimentaire, des logisticiens, transporteurs ou des e-commerçant pure-players, des distributeurs, des sociétés du bâtiment ou le secteur automobile.

Nous accueillons et conseillons également des start-up de domaines diverses pour la mise en place de leurs premières opérations ou la structuration de leurs réseaux.

Quels sont les produits qui peuvent être stockés ? 

Stockbooking propose du stockage pour tout type de marchandises et tout type de conditions de stockages. 

Il n’y a pas de conditions préalables sur le conditionnement, même si le plus souvent les produits sont conditionnés sur palette ou en big bag. Nous pouvons également traiter des demandes sur des marchandises en vrac, en bidons ou des produits hors gabarit (ex. meubles, machines, pièces de rechange etc.).

C’est au fournisseur d’espace de décider quels sont les types de produits pour lesquels il souhaite proposer une prestation. 

Nous articulons les compatibilités, les moyens de manutention et les conditions de confidentialités selon les accords définis.

Comment se passe la contractualisation ? 

L’inscription sur notre plateforme est simple et l’enregistrement est effectif sous conditions. Il suffit de remplir le formulaire de renseignements joint et de fournir les documents justificatifs demandés selon votre profil.

L’utilisation de la plateforme est régie par des conditions tripartites applicables à tous nos adhérents et prestataires. Une fois acceptées par principe, elles sont applicables à toutes les parties et à chaque opération.

Comment se rémunère Stockbooking ? 

Stockbooking se rémunère sur la base d’une commission prélevée sur le montant de la prestation globale. Les tarifs communiqués aux clients incluent déjà la rémunération.

Des frais de gestion et d’administration sont également appliqués.

Le montant de ces frais est  prélevé avec un seuil minimum.

Pour ceux qui recherchent un espace ou une offre :

Quels types d’espaces et de prestations sont proposés ? 

Les espaces de stockage et les prestations logistiques proposés dépendront exclusivement de l’offre du partenaire sélectionné. 

Les espaces peuvent principalement être des espaces inoccupés en accès libre chez des industriels ou des espaces partagés avec le partenaire et/ou d’autres clients. Certains espaces peuvent être individualisées et d’autres non.

Les prestations logistiques peuvent être par exemple : gestion palette homogène en entrée et sortie, gestion palette hétérogène, picking au colis ou à l’unité, co-packing, palettisation, gestion au colis, transport, messagerie etc.…

Quels sont les délais pour disposer d’un espace ?

Dès lors que vous aurez choisi un entrepôt via la plateforme, Stockbooking procède à la mise en relation. 

Pour les demandes classiques, vous pouvez entrer dans l’entrepôt sous 24h à 48 heures à compter de la demande. En cas de demande urgente, la mise en place des opérations peut être accélérée, voire réduite à quelques heures.

Peut-on visiter les entrepôts partenaires que l’on choisit ? 

Nos équipes organisent des rendez-vous à la demande, notez toutefois que nos partenaires demandent une prise de rendez-vous préalable. 

Est-ce que mes employés peuvent accéder à l’entrepôt pour faire des opérations ?

Nous avons des prestataires qui autorisent ce type d’opérations, sujet à un accord préalable. 

En règle générale l’ouverture n’est faite que pour des salariés dénommés et dans les heures d’ouverture, certains partenaires demandent un préavis de passage ou des horaires à respecter.

Comment nous sommes facturés ?

Lors de la mise en place d’un dossier, vous payez le stockage et les prestations associées s’il y a lieu, selon les tarifs fournis. Les demandes complémentaires sont gérées sur la base d’un taux horaire en régie qui est prédéfini. Nous pouvons émettre un devis au préalable.

Le stockage est facturé par principe selon la moyenne des palettes stockées ou aux m2 occupés pendant le mois avec un minimum de facturation qui varie selon les catégories d’opérations. 

Si nous sommes dans le cadre d’opérations simples : stockage avec entrée et sortie de palettes et sans préparation de commandes, l’entrée et la sortie de palettes sont facturées lors de l’entrée et le stockage selon la moyenne des palettes stockées. Dans le cas contraire, les opérations de manutention sont décomposées et les coûts associés sont facturés au fur et à mesure.

Les inventaires sont facturés à la demande, au temps passé, selon les moyens requis (nacelle etc.) et selon le dossier. Un devis peut être fourni lors de la mise en place de l’opération ou à la demande.

Stockbooking applique une commission de gestion mensuelle dont le montant varie selon les opérations avec un minimum de 30€ par mois. 

Les factures sont payables selon les termes et délais indiqués dans le devis.

Stockbooking reste votre interlocuteur et s’occupe de la facturation de façon indépendante. 

Y a-t-il une durée ou quantité minimale à respecter ou à réserver ?

Non, nous ne limitons pas les demandes en durée ou en quantité. Il n’y a pas de réservation mensuelle ou annuelle. 

En revanche, il y a un minimum de facturation qui est appliqué aux opérations qui peut varier selon le type d’opération. 

Comment ma marchandise est assurée ?

Nos partenaires assurent leur responsabilité professionnelle pour des fautes dans la manutention ou en cas de dommage causé à vos produits, ainsi que leurs biens immobiliers. Leur offre n’inclut pas en principe l’assurance de vos produits.

L’extension de votre assurance habituelle est gratuite et exige une déclaration auprès de votre assureur. Dès lors, avant le début de toute opération, vous devez vous assurer que vos produits sont assurés pour des dommages tels que l’incendie, dégâts des eaux ou en cas de catastrophes naturelles etc…. et  produire une attestation d’assurance avec une renonciation à recours. 

Pour tous les autres cas, Stockbooking vous propose sur option une assurance dommages qui peut être souscrite au mois et peut couvrir soit le stockage, soit le stockage et le transport des produits. N’hésitez pas à demander un devis dans ce sens.

Comment assurez-vous le sérieux de vos partenaires ? 

Nous accordons une très grande importance au sérieux de nos partenaires et à la qualité du service fourni.

Nous effectuons des vérifications documentaires sur les sociétés, leurs assurances, qualifications, locaux ou le paiement des taxes etc. et procédons à des visites de contrôle sélectifs, un contrôle poussé est effectué sur les partenaires présentés aux appels d’offre et pour des dossiers au-delà d’un certain seuil.

Nous demandons également des retours d’expérience de la part des clients qui ont déjà utilisé les services du partenaire concerné et la note sur le site tient en partie compte des retours. 

Et si j’ai besoin d’un service de transport ? 

Une grande partie de nos partenaires peuvent assurer une prestation de transport en complément de leur prestation de stockage. 

Est-ce que je peux choisir mon propre transporteur?

Oui, vous êtes libre de faire appel à votre affréteur ou transporteur. Nous devons juste être informés pour gérer les prises de rendez-vous chez le partenaire.

Que faire si je n’arrive pas à identifier mon besoin sur le moyen terme ? 

Notre offre s’adapte à vos besoins. En cas de modification substantielle, il convient de prévenir nos équipes un mois au préalable et dans les meilleurs délais.

Que faire quand aucun entrepôt n’est proposé dans ma zone de chalandise ? 

Notre plateforme ne permet pas de voir tous les partenariats en cours. 

Contactez directement notre équipe, par téléphone au +33 (0)9 72 55 44 65 ou par email : contact@stock-booking.com et nous traiterons votre demande à l’aide de notre réseau de partenaires.

Que faire quand aucun prestataire n’a le service logistique dont j’ai besoin ?  

Contactez directement notre équipe, par téléphone au +33 (0)9 72 55 44 65 ou par email : contact@stock-booking.com, qui vous confirmera sous 48 heures maximum la faisabilité de l’opération.



Pour ceux qui disposent d’un espace

Quelles sont les conditions d’adhésion à la plateforme ?

L’inscription est simple. Il suffit d'ouvrir un compte sur notre plateforme et nos équipes vous fournissent les élements à transmettre.

Stockbooking peut être amené à effectuer une visite préalable de contrôle de votre site avant l’enregistrement sur la plateforme. 

L’audit permet de vérifier les documents concernant la société, les espaces, les accès et l’ensemble des contraintes et les conditions de commercialisation.

Nous proposons des partenariats plus poussés sous conditions et nos équipes se tiennent à votre disposition pour plus d’information aux coordonnées suivantes : sourcing@stock-booking.com

Dans quelle mesure je suis engagé ?

Le partenaire peut retirer à tout moment la diffusion de ses services ou adapter l’offre.

Quels types de prestations peuvent-être proposés ? 

Tout type de prestations logistiques et de stockage sans exception et le transport associé, sous réserve d’avoir les moyens matériels pour les exécuter à la demande.

Comment sont déterminés les prix des prestations ? 

Stockbooking n’impose pas les prix mais impose le business model en « pay per use ». 

Stockbooking accompagne ses partenaires dans la définition et la gestion des tarifs et s’assure de leur cohérence avec les tarifs locaux.

Comment sont déterminés les disponibilités du fournisseur ? 

Le partenaire détermine lui-même les dates et les espaces qu’il souhaite commercialiser. 

Ces données peuvent être modifiées à tout moment et nous mettons à jour votre dossier. 

Toutefois, vous ne pouvez pas retirer vos disponibilités pour une opération en cours de contractualisation ou un devis en cours d’acceptation.

Comment mettre à jour mes disponibilités ? 

Stockbooking impose un suivi régulier des services, tarifs et disponibilités proposés. Selon l’activité, la mise à jour des données est requise chaque mois ou trimestre. 

Comment je suis informé des demandes ? 

Les équipes de Stockbooking vous contactent et fournissent une synthèse des demandes et exigences du client, ainsi que la proposition qui sera émise. Vous devez confirmer votre accord avant l’envoi au client et l’absence de conflit d’intérêt éventuel. 

Une fois le devis adressé, il vous engage et est valable pour une période de 5 jours à 1 mois, selon le type de dossiers.

Lors de l’acceptation du devis par les utilisateurs, nos équipes vous accompagnent dans la mise en place des opérations.

Comment je suis payé pour les services fournis ?

Stockbooking gère les services administratifs auprès de ses utilisateurs, ainsi que la facturation des services fournis sur la base des opérations communiquées. 

Les fonds vous revenant sont reversés sur votre compte par virement bancaire selon les modalités convenues.

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Vous avez des questions supplémentaires ou suggestions, nous sommes à votre écoute !

Contact : contact@stock-booking.com